TẨY/NHUỘM

1. Stylist và khách chốt màu theo bảng màu hoặc hình ảnh trong quá trình tư vấn. Nếu có sai lệch sẽ đối chiếu theo hình ảnh này. Salon hỗ trợ bảo hành trong 15 ngày (kể từ ngày làm) cho lỗi từ phía kỹ thuật.

2. Trường hợp bất khả kháng KH muốn đổi màu tóc ngay lập tức sau khi nhuộm (do môi trường làm việc, nhu cầu cá nhân,…) Salon hỗ trợ 30% đối với dịch vụ tương đương trong vòng 7 ngày kể từ ngày làm tóc.

Các trường hợp không nằm trong bảo hành : độ bền màu sắc (tốc độ trôi màu tuỳ thuộc vào nhóm màu, chất liệu/sức khỏe tóc thực tế, sản phẩm sử dụng, thói quen chăm sóc..).

UỐN/DUỖI

  1. Tóc uốn không xoăn, nhanh nhả.
  2. Kiểu xoăn không đúng như mẫu đã chốt với thợ ban đầu.
  3. Tóc duỗi không thẳng

Các trường hợp trên, salon đều bảo hành 30 ngày

CẮT Tóc

cắt chưa hài lòng hoặc khách hàng mong muốn ngắn hơn so với ban đầu (1-2cm), Salon hỗ trợ cắt chỉnh miễn phí trong vòng 3 ngày kể từ ngày làm tóc.

LƯU Ý:

  • Chính sách bảo hành sẽ áp dụng theo dịch vụ ban đầu KH sử dụng. VD : Khách sử dụng dịch vụ uốn + phục hồi khi quay lại bảo hành uốn sẽ nhận được 1 lần uốn + phục hồi.
  • Với các lỗi phát sinh từ phía salon, đối với các dịch vụ hóa chất, khi khách hàng quay lại để chỉnh sửa sẽ được bao gồm dịch vụ phục hồi để bảo vệ tóc.

Không áp dụng bảo hành khi:

  • Khi khách hàng không còn ở trong nước (Việt Nam);
  • Khi khách hàng có tác động bên ngoài lên tóc (đã điều chỉnh ở salon khác hoặc tại nhà, đã duỗi,uốn,nhuộm, cắt sau đó);
  • Khi khách hàng không chăm sóc theo hướng dẫn ban đầu tại salon.

Nếu mái tóc gặp bất kỳ vấn đề gì chưa ưng ý, bạn đừng ngần ngại nhắn tin hoặc gọi ngay hotline 0849 999 883 để Tiệm hỗ trợ xử lý kịp thời nhé! Cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn dịch vụ của Balencihair